COGNISIUM LAB
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Términos y Condiciones de Uso

Vigencia: 5 de Marzo de 2026

1. Identificación del Responsable

Este sitio web y los servicios asociados son operados por:

Cognisium LAB
Responsable: Luis Alfonso Barberán Terán
Ciudad: Manizales, Caldas, Colombia
Registro: RUNT 700431239-1
Correo de contacto: contacto@cognisiumlab.com
Sitio web: https://cognisiumlab.com

Al acceder a este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto

Cognisium LAB es una agencia consultora especializada en inteligencia artificial, automatización y sistemas digitales para empresas.

Los presentes términos regulan el acceso al sitio web y la contratación de los siguientes servicios, entre otros:

  • Consultoría en inteligencia artificial
  • Automatización de procesos empresariales
  • Implementación de CRM y sistemas de ventas
  • Desarrollo de chatbots y agentes de IA
  • Integración de herramientas tecnológicas
  • Publicidad digital y marketing
  • Desarrollo e implementación de software
  • Servicios SaaS o plataformas tecnológicas
  • Consultoría estratégica y tecnológica

3. Aceptación de los Términos

El acceso al sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos términos.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.

4. Condiciones de Contratación

Los servicios ofrecidos por Cognisium LAB pueden contratarse mediante:

  • Pagos únicos
  • Suscripciones mensuales
  • Implementación inicial más mensualidad
  • Consultoría por hora
  • Contratos personalizados

Los precios podrán ser establecidos en dólares estadounidenses (USD) u otras monedas según el servicio contratado.

Las condiciones específicas de cada servicio serán detalladas en propuestas comerciales, contratos o acuerdos individuales.

5. Política de Pagos

El cliente se compromete a realizar los pagos correspondientes en los plazos acordados.

Cognisium LAB podrá suspender servicios en caso de:

  • Incumplimiento de pago
  • Retrasos reiterados
  • Uso indebido de los sistemas implementados

Salvo que se indique lo contrario en un contrato específico, los pagos realizados no son reembolsables.

Algunos servicios pueden incluir garantías específicas, las cuales serán detalladas en la oferta correspondiente.

6. Propiedad Intelectual

Todos los sistemas, metodologías, automatizaciones, flujos de trabajo, código, prompts, estructuras de IA y procesos desarrollados por Cognisium LAB constituyen propiedad intelectual de la agencia.

El cliente recibe una licencia de uso para utilizar las soluciones implementadas dentro de su negocio.

Sin embargo, el cliente no adquiere derechos de propiedad sobre el sistema base, metodologías o tecnologías desarrolladas por Cognisium LAB, salvo acuerdo expreso por escrito.

7. Uso de Inteligencia Artificial

Los servicios ofrecidos pueden incluir el uso de tecnologías de inteligencia artificial.

El cliente reconoce y acepta que:

  • Los sistemas de IA pueden generar resultados variables
  • Los sistemas automatizados pueden cometer errores
  • La IA no reemplaza el criterio humano
  • Los resultados comerciales no están garantizados

El cliente es responsable de supervisar el uso de los sistemas implementados y de las decisiones tomadas con base en la información generada por dichos sistemas.

8. Limitación de Responsabilidad

Cognisium LAB no garantiza resultados comerciales, financieros o estratégicos derivados del uso de sus servicios.

La empresa no será responsable por:

  • Decisiones tomadas por el cliente
  • Pérdidas comerciales o financieras
  • Fallos en plataformas externas
  • Cambios en políticas de terceros
  • Interrupciones en servicios tecnológicos externos

Esto incluye, entre otros:

  • Meta Platforms
  • Google
  • WhatsApp
  • GoHighLevel
  • OpenAI
  • Supabase
  • n8n
  • Proveedores de hosting
  • Herramientas de automatización
  • APIs externas

9. Integraciones con Plataformas de Terceros

Los servicios de Cognisium LAB pueden integrarse con plataformas de terceros, incluyendo:

  • GoHighLevel
  • OpenAI
  • Meta
  • Google
  • WhatsApp Cloud API
  • Supabase
  • n8n
  • CRM y herramientas de marketing
  • Plataformas de automatización

Cognisium LAB no controla ni es responsable por:

  • Cambios en las políticas de estas plataformas
  • Suspensiones de cuentas
  • Restricciones técnicas
  • Modificaciones en APIs o servicios externos

10. Uso Adecuado de los Servicios

El cliente se compromete a utilizar los sistemas implementados de manera legal y ética.

Queda prohibido utilizar los servicios para:

  • Envío de spam
  • Actividades fraudulentas
  • Violación de políticas de plataformas externas
  • Actividades ilegales
  • Manipulación de datos de terceros sin consentimiento

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio.

11. Edad Mínima

Los servicios y el sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años.

Al utilizar este sitio, el usuario declara cumplir con este requisito.

12. Disponibilidad del Servicio

Cognisium LAB no garantiza que el sitio web o los sistemas implementados estén disponibles de forma ininterrumpida.

Pueden presentarse interrupciones por:

  • Mantenimiento
  • Fallos técnicos
  • Problemas de infraestructura
  • Incidencias de terceros

13. Modificaciones

Cognisium LAB podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de Colombia.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

Cognisium LAB
Correo: contacto@cognisiumlab.com
Sitio web: https://cognisiumlab.com

¿Dudas?

Contáctanos directamente en contacto@cognisiumlab.com.

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